to read complaints and reviews, or file yours.Zühreana Karadut Özünde Kötü Tat Ve Kalite Sorunu, Tam İade Talebi
Trendyol üzerinden Zühreana markasına ait 8 adet karadut özü siparişi verdim ve ürünler 07.03.2026 tarihinde teslim edildi. Bu ürünlere toplam 1.119 TL ödedim. Ürünü açıp denediğimizde tadı gerçekten korkunç derecede kötüydü, içerik sanki değişmiş gibiydi ve çocuk resmen nefret etti, kesinlikle içmiyor.
Daha önce de aynı markayı alıp memnun kalıyordum, bozulmadığını düşünüyordum ancak her aldığımda farklı bir tatla karşılaşmaya başladım. Son aldığım ürünlerde ağza gelen tortu, kıvamında gariplik ve şurup gibi rahatsız edici bir tat var. Bu nedenle ürüne güvenim tamamen sarsıldı. Durumu soru olarak satıcıya ilettim ancak yaşadığım mağduriyet devam ediyor.
Bu ürünlerden memnun kalmadığım ve çocuğuma da içiremediğim için, aldığım 8 adet karadut özünün tamamının iadesini ve ödediğim 1.119 TL tutarın tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.
Merhaba Ebru Hanım, Az önce gerçekleştirdiğimiz görüşmede de paylaştığımız üzere, ürünümüzle ilgili tarafımıza ilettiğiniz geri bildirimi dikkatle değerlendirdik. Ancak özellikle belirtmek isteriz ki, ürünümüzde herhangi bir bozukluk durumu bulunmamaktadır. Ürünlerimiz Tarım ve Orman Bakanlığı onaylı olup, üretim süreçlerimizin tamamı mevzuata uygun şekilde gerçekleştirilmekte ve gerekli analiz raporlarımız düzenli olarak yapılmaktadır. Karadut özümüzün mevcut kıvamı, içinde bulunduğumuz dönemdeki güncel sıcaklık koşulları ve yeni mahsul kaynaklı doğal değişkenlerden etkilenebilmektedir. Bu durum ürünün bozuk olduğu anlamına gelmemekte; tamamen doğal, katkısız ve mevsimsel bir farklılık olarak değerlendirilmektedir. Ürünümüzden ve içeriğinden emin olduğumuzu özellikle belirtmek isteriz. Bununla birlikte, eğer tarafınızca yine de şüpheli bir durum söz konusuysa, ürünü dilediğiniz bir yetkili laboratuvara analiz ettirerek kontrol sağlamanız mümkündür. Analiz sonucunda elde edilecek raporu bizimle paylaşmanız halinde, süreci memnuniyetle birlikte değerlendirebiliriz. Görüşmemizde de aktardığımız üzere, bu aşamada ürünün tarafımıza gönderilmesine gerek bulunmamaktadır. Ürünün analizinin doğrudan sizler tarafından yapılması ve sonuçların paylaşılması yeterli olacaktır. Ayrıca ürünün kullanımında, daha önce de belirtildiği gibi, 3’e 1 veya 5’e 1 oranında su ile seyreltilerek tüketilmesi önerilmektedir. Mevcut akışkan yapı, daha fazla ürün kullanılması gerektiği anlamına gelmemektedir. Tüketici sağlığı ve memnuniyeti bizim için son derece önemlidir. Bu doğrultuda süreci şeffaflıkla yürütmeye ve sizleri doğru şekilde bilgilendirmeye devam edeceğimizi belirtmek isteriz. İyi günler dileriz. Saygılarımızla, Zühre Ana Ailesi
