to read complaints and reviews, or file yours.Onaysız İade Ve Aynı İndirimli Fiyatla Tekrar Sipariş Talebi
Trendyol üzerinden Zühre Ana satıcısından 16 Haziran tarihinde Biromelain şurubu satın aldım. Ürün kargodayken, benim hiçbir talebim ve onayım olmadan 22 Haziran tarihinde “operasyonel sebepler” denilerek iade süreci başlatılmış ve siparişim 11328912158 numaralı olarak sistemde iade görünüyor.
Kargo firmasıyla görüştüğümde sadece operasyonel sebeplerle iade girişi olduğunu, başka bilgi veremeyeceklerini söylediler. Trendyol çağrı merkezi ise yalnızca ücret iadesi konusunda yardımcı olabileceklerini, ürünün yeniden gönderimi veya fiyatla ilgili herhangi bir işlem yapamayacaklarını belirtti. Ancak ben bu ürünü oldukça uygun bir fiyata almıştım ve aynı fiyata tekrar alma imkanım kalmadı.
Ürünün benim onayım olmadan iade edilmesini kabul etmiyorum. Mağduriyetimin giderilmesi için, Biromelain şurubunu tekrar aynı satın aldığım indirimli fiyattan alabileceğim şekilde çözüm üretilmesini, gerekirse aynı fiyatla yeniden sipariş verebileceğim bir imkan tanınmasını talep ediyorum.
Merhaba Merve Hanım, Az önce gerçekleştirdiğimiz görüşmede de paylaştığımız üzere, Trendyol üzerinden iade veya iptal süreci başlatılan siparişlerde ücret iadesi sistem tarafından otomatik olarak gerçekleştirilmektedir. Bu süreçlere ilişkin tarafımıza ayrıca bilgi verilmemektedir. Ayrıca, Trendyol'un gizlilik politikaları gereği müşterilerimizin iletişim bilgilerine erişimimiz bulunmadığından sizinle doğrudan iletişime geçilememiştir. Çağrı merkezi destek hattımız ile iletişime geçmeniz durumunda, mağduriyetinizin değerlendirilmesi adına gerekli destek tarafımızca sağlanacaktır. İyi günler dileriz. Saygılarımızla, Zühre Ana Ailesi
