to read complaints and reviews, or file yours.Bromelain Ürünün Orijinalliği Şüpheli Ve Sağlık Endişesi
Trendyol üzerinden Zühre Ana marka bromelain ürünü satın aldık. Ürünü almamızın üzerinden yaklaşık 4–5 ay geçti ve eşim yakın zamanda düzenli olarak kullanmaya başladı. Ürünün orijinal olup olmadığını kontrol etmek için üzerindeki kare kodu okutup hologram kontrol sitesine girdiğimizde, “8683655363212 numaralı hologram kodu sistemlerimizle eşleşmemektedir” uyarısıyla karşılaştık.
Bu uyarı nedeniyle ürünün orijinalliği konusunda ciddi tereddüt yaşıyoruz ve sağlık açısından endişe duyuyoruz. Ürünle ilgili henüz Trendyol müşteri hizmetleriyle veya satıcıyla görüşme yapmadık, konuyu öncelikle buradan iletmek istedik.
Ürünün orijinalliğinin acilen kontrol edilmesini, varsa sistemsel bir hata hakkında bilgilendirme yapılmasını, ürün sahte veya sistemle uyumsuz ise ücret iadesiyle birlikte gerekli incelemelerin başlatılmasını talep ediyorum. Sağlıkla ilgili bir ürün olduğu için konunun hassasiyetle ele alınmasını istiyorum.
Merhaba K. Bey, Az önce gerçekleştirdiğimiz görüşmede de paylaştığımız üzere, ürünün orijinallik kontrolü sırasında hologram kodu yerine ürünün barkod numarasının sisteme girildiği görülmüştür. Kontrol işleminin, ürün üzerinde yer alan sarı hologram bandındaki doğrulama kodu ile yapılması gerekmektedir. Hologram bandı çıkarıldığı için mevcut durumda yeniden doğrulama sağlanamamıştır. Konuyla ilgili aklınızdaki soru işaretlerini gidermek adına gerekli bilgilendirmeleri sizinle paylaştık ve süreçle ilgili destek sağladık. İyi günler dileriz. Saygılarımızla,
Evet Sarı hologram yok, sökülmüş o yüzden demek ki gidemedik sisteme, aynı gün firma temsilcisi aradı bilgi verdi, internette tek satış kendileri tarafından yapılıyormuş, aldığım bilgilerden sonra ürünü kullanmaya devam edebilirim zararlı bir madde yokmuş içindekiler kısmına da baktım güvenilir firma olarak bana göründü, umarım aynen öyle devam eder
