Çözüldü: Zühre Ana A101'de Karadut Özünün Kıvamı Ve Kokusu Bozulmuş

Özlem · 2026-02-13T01:07:41+03:00

İstanbul Sancaktepe’de bulunan A101 şubesinden 6 Şubat Cuma günü iki adet Zühre Ana Karadut Özü satın aldım. Uzun süredir aynı ürünü kullanan biri olarak, bu sefer aldığım şişelerin daha önceki ürünlerle hiçbir şekilde benzemediğini fark ettim. Kıvamı oldukça akışkan, tadı ve kokusu hoş değil, ayrıca tortulu bir yapıda. Daha önce aldığım karadut özleri ise daha koyu kıvamlıydı, tadı ve kokusu çok daha güzeldi. Çocuklarım normalde bu ürünü çok severek içerken, bu kez tadını beğenmediler. Ürünlerin bozulmuş olabileceğinden endişe duyduğum için bu şikayeti yazma gereği hissettim. Şişelerin üzerindeki son kullanma tarihi ve diğer bilgilerinin fotoğraflarını da aldım, istenirse paylaşabilirim. A101’den, bu parti ürünlerin gerekli incelemelerinin yapılmasını, gerekirse ürünlerin geri çağrılmasını ve tarafıma bilgilendirme yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.

Zühre Ana

Merhaba Özlem Hanım, Az önce gerçekleştirdiğimiz görüşmede de paylaştığımız üzere, Normalde üretimlerimizi Mersin bölgesinden tedarik etmekteyiz; ancak Mersin bölgesinin yeterli üretim sağlayamadığı dönemlerde farklı bölgelerden de tedarik yapılabilmektedir. Bu nedenle mevsimsel ve bölgesel farklılıklara bağlı olarak ürünlerde lezzet ve kıvam değişiklikleri görülebilmektedir. Şu anda sizlere ulaşan ürünlerde herhangi bir bozulma veya olumsuzluk söz konusu değildir, güvenle tüketebilirsiniz. Aksine, müşterilerimizden bu yeni kıvamla ilgili oldukça olumlu geri dönüşler almaktayız. Gıda mühendislerimiz tarafından yapılan değerlendirmeler sonucunda karadut özünün artık posalı formda üretilmesine karar verilmiştir. Karadutun bilindiği üzere ağız yaralarına destekleyici faydaları bulunmaktadır. Posalı formda bu faydaların daha yüksek düzeyde alınabileceği öngörülmektedir. Ürünlerimizde katkı ve koruyucu madde bulunmadığından, kıvamda ufak farklılıklar yaşanabilmektedir. Meyveler soğuk sıkım yöntemiyle işlenip herhangi bir katkı eklenmeden doğrudan şişelenerek sizlere ulaştırılmaktadır. Yeni serilerimiz bu şekilde posalı olarak devam edecektir. Diğer orman meyvesi, tropikal meyve ve kayısı özlerinde olduğu gibi artık karadut özlerimiz de posalı formda satışa sunulacaktır. İyi günler dileriz. Saygılarımızla, Zühre Ana Ailesi

Özlem

Gerekli görüşmeyi hızlı bir şekilde sağladığınız için teşekkür ederim üründe herhangi bir problem olmadığını hasat durumundan dolayı kıvam değişikliği olabileceği bilgisi verildi.