Instagram Zübeyde Nur Butik Hesabından Yapılan 4.008 TL Ödemenin İadesi Ve Açıklama Talebi

22.10.2026 tarihinde Instagram üzerinden “Zübeyde Nur Butik” isimli hesapla elbise siparişi için iletişime geçtim. Sipariş sürecinde adres bilgilerim alındı ve benden yaklaşık 4.000 TL tutarında ödeme yapmam istendi. Bu kapsamda Halkbank hesabımdan, M***** Y******* adına kayıtlı Akbank hesabına 4.008,37 TL havale/EFT yoluyla gönderdim.

Ödemeyi yaptıktan sonra bana, ödemenin ticari işlem olarak seçilmediği, bu nedenle iptal edilip yeniden yapılması gerektiği söylendi. Paranın tarafıma iade edileceği ifade edildiği için güvenerek beklemeye başladım; ancak geçen süreye rağmen hesabıma hiçbir iade yapılmadı.

Daha sonra kendisini muhasebe birimi olarak tanıtan bir kişi arayarak iptal talebimin onaylanmasını beklediklerini söyledi. Konuyu anlattığımda bunun firma ile aramdaki bir konu olduğunu, kendilerinin sadece muhasebe tarafında bulunduklarını belirtti; buna rağmen gönderdiğim 4.008,37 TL’nin ne zaman ve nasıl iade edileceğine dair net bir bilgi alamadım.

Şu anda Instagram hesabı üzerinden attığım mesajlara cevap verilmiyor ve aradığım telefon numarasının kullanılmadığı anonsu geliyor. Hem paramı göndermiş durumdayım hem de karşı taraftan sağlıklı bir muhatap bulamıyor, net bir yanıt alamıyorum.

Kendi bankam üzerinden 4.008,37 TL için işlemin geri çağrılması/iadeye yönelik talep oluşturdum. Bankam, iadenin karşı tarafın onayına bağlı olabileceğini belirtti. Yani paranın iadesi tamamen karşı tarafın inisiyatifine bırakılmış durumda.

Talebim çok açık: Instagram’daki “Zübeyde Nur Butik” hesabı üzerinden siparişim için gönderdiğim 4.008,37 TL’nin gecikmeksizin tarafıma iade edilmesini ve yaşadığım süreç hakkında yazılı, net bir açıklama yapılmasını istiyorum. Ödeme sonrasında bu şekilde muhatapsız bırakılmak ve paramın akıbetiyle ilgili bilgilendirilmemek kabul edilemez.

İlgili hesabın ve ödemeyi aldığını bildiğim Akbank hesabının yetkililerinden konuya ilişkin ivedi dönüş ve çözüm bekliyorum. Yaşadığım sürecin incelenmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.