Zorex'ten Kargo Takip Kodu Gelmedi, 3450 TL İadesi Talebi

1 Mayıs Cuma günü Zorex firmasından WhatsApp üzerinden 4K aksiyon kamerası siparişi verdim. Ürünün bedeli olan 3450 TL’yi aynı gün saat 14:09’da havale olarak gönderdim. Bana, 2 Mayıs Cumartesi günü kargoya verileceği söylendi ancak pazartesi olmasına rağmen ne kargodan bir takip kodu ne de firmadan net bir bilgi alabildim.

Bu süreçte Zorex temsilcisiyle yine WhatsApp üzerinden görüştüm, siparişimin kargoya verildiğini, hafta içinde teslimat yapılacağını ve gün içinde takip kodunun geleceğini belirttiler. Buna rağmen bugün günlerden cuma olmasına karşın hâlâ ne bir kargo takip kodu ne de sağlıklı bir bilgilendirme yapıldı, attığım mesajlara da artık dönüş sağlanmıyor. Sürekli “kargoya verildi” denmesine rağmen, Türkiye’de herhangi bir kargo şirketi alıcının telefon numarasını almadan ve takip numarası göndermeden işlem yapmıyor, bu yüzden ürünün gerçekte kargoya verilmediğini düşünüyorum.

Firma benimle 0541 xxx xx 34 numarası üzerinden iletişime geçti, ben de 0507 xxx xx 90 numarasıyla görüştüm. Tüm bu yaşananların ardından Zorex firmasından, siparişime dair açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını ve gönderimini sağlamadıkları 4K aksiyon kamerası için ödediğim 3450 TL tutarının eksiksiz şekilde hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.