Garanti Altındaki Botta Tekrar Açılma Ve İade Reddedildi

30.11.2025 tarihinde Zonguldak Ereğli Zondersan Ayakkabı Mağazası’ndan Zondersan marka bir bot satın aldım. Alırken özellikle ürünün garantisini ve su alma gibi sorunların olup olmayacağını sordum, bana 3 ay garantisi olduğu ve su alma, açılma gibi problemler yaşamayacağım söylendi.

Botu sadece birkaç kez giydim, daha 4. Giyişimde ayakkabıda açılma oldu. Bunun üzerine 16 Aralık tarihinde ürünü mağazaya götürdüm. Ürünü firmaya yönlendirdiklerini, inceleme yapılacağını belirttiler. Daha sonra bot bana geri gönderildiğinde, sadece sorunlu bölgenin yapıştırıldığını gördüm.

Ancak bu işlemden sonra botu 2 kez daha giydiğimde aynı yerden tekrar açılma oldu. Yani yapılan işlem kalıcı bir çözüm sağlamadı ve ürün kısa sürede yeniden aynı hatayı verdi. Mağazaya iade talebimi ilettiğimde ise iade yapılamayacağı söylendi.

Ürünü çok az kullanmama rağmen aynı yerden tekrar tekrar açılması sebebiyle üretim veya malzeme kaynaklı bir sorun olduğunu düşünüyorum. Ayıplı olduğunu düşündüğüm bu bot için ücret iadesi talep ediyorum.