Zirve Yazılım'dan Ücretsiz Kurulum Hakkım Gözardı Edildi Ve 5.000 TL Ücret İstendi

Uzun yıllardır Manisa’da Zirve Yazılım’ın Zirve Muhasebe programını kullanıyorum. Bilgisayarıma kısa süre önce format attırdım ve bugün programın yeniden kurulumu için Manisa merkez ofisi aradığımda benden 5.000 TL kurulum ücreti talep edildi. Bu bilgi tarafıma telefon görüşmesi sırasında sözlü olarak iletildi.

Oysa Zirve Yazılım ile yaptığım sözleşmede, format sonrası kurulum veya makine değişikliği durumlarında ücretsiz kurulum hakkımın bulunduğu açıkça belirtiliyor. Buna rağmen sözleşmede yer alan ve bugüne kadar hiç kullanmadığım ücretsiz kurulum hakkım dikkate alınmadı ve müşteri memnuniyeti gözetilmeden 5.000 TL gibi yüksek bir ücret istendi. Ücreti ödemediğim için programım şu an kurulmadı ve aktif olarak kullanamıyorum.

Manisa’daki ofisimde mesleğimi bu program üzerinden yürüten bir kullanıcı olarak bu yaklaşımı son derece mağdur edici buluyorum. Sözleşmemde yer alan ücretsiz kurulum hakkımın tanınmasını, Zirve Muhasebe programımın benden ilave bir ücret talep edilmeden yeniden kurulmasını ve bu yanlış uygulamaya ilişkin tarafıma yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Aksi durumda, yaşadığım bu mağduriyeti ilgili diğer mercilere de taşıyacağımı Zirve Yazılım yetkililerine bildirmek isterim.