Zirve Yazılım'dan Geri Dönüş Alamama Ve Kontör Haklarının Silinmesi

Değerli Müşterimiz, Bildiriminiz değerlendirmeye alınmış olup, sonucu hakkında firmamızda kayıtlı iletişim bilgilerinizden tarafınıza detaylı bilgi iletilecektir. Saygılarımızla. Zirve Yazılım Müşteri İlişkileri

Merhaba biz tarafınıza hem mal olarak hem telefon görşmesi olarak gşikayetimizi bildirdik ama maalesef geri dönüş alamadığımız için buradan yazdık tarafınozdan tarafıma bilgi vermenizi rica ederim

Zirve muhasebe programını 10 yıllık bir kullanıcı olarak bugüne kadar aldığımız hizmet büyüdükçe düşük kalite problemi mevcut. Maalesef artık her yıl değişen prosedürlerden mağduruz, sürekli aynı şey oluyor. En son kontör alımını yıllık olarak değişim yapmışlar. Ben bu kararı almadan neredeyse 5 ay önce alım yapmışım. Bugün yaklaşık 10 bin kontörüm var ve bugünkü değeri 35 bin TL ama yok sayıyorlar. Bu kararı benden sonraki alımlarda uygulayabilirler, asla yasal değil. Muhatap arıyoruz ama asla bulamıyoruz. Mail atın diyorlar ama ilgilenilmiyor. Bu şekilde saçma bir sistem olmaz. Ben alım yaptığım tarihteki tutar baz alınarak bugünkü karşılığında ne kadarsa o kadar geri ödeme ya da kontör yansıtmasını istiyorum ama muhatap yok. Bana sunulan olanağı değerlendirmişim, 5 ay sonra değişiklik yapılmış, beni etkilemez. Benim mağduriyetim giderilmesi gerekiyor. Bana süre verdik deniliyor, o süreyi bu kararı aldığınız tarihten sonraki alımlarda kullanabilirsiniz. Benim alım yaptığım tarihte olmayan bir kararın bedelini bana ödetemezsiniz. İlk zamanlarından beri çalıştığımız, geliştikçe büyüdükçe kalite hizmet problemi yaşadığımız bir firma oldular artık.

Kaç gündür telefon bekliyorum mantıklı bir açıklama ama tenezzül edip hiç kimse telefonla geri dönüş yapmadı ve tarafımıza mail atıldı ve atılan maile yanlış bilgi verdikleri için cevap verdik ve hala beklemedeyiz. Ama kendi dedikleri kötür süresi 1 yıldır diye ısrar etmelerine rağmen aldığımız köntürleri 1 yılın üstünde kullandığımızı kendilerine mail olarak ilettik ve cevap veremediler ve çözüm bulamadılar.

Zirve muhasebe programını 10 yıllık bir kullanıcı olarak bugüne kadar aldığımız hizmet büyüdükçe düşük kalite problemi mevcut. Maalesef artık her yıl değişen prosedürlerden mağduruz, sürekli aynı şey oluyor. En son kontör alımını yıllık olarak değişim yapmışlar. Ben bu kararı almadan neredeyse 5 ay önce alım yapmışım. Bugün yaklaşık 10 bin kontörüm var ve bugünkü değeri 35 bin tl ama yok sayıyorlar. Bu kararı benden sonraki alımlarda uygulayabilirler, asla yasal değil. Muhatap arıyoruz ama asla bulamıyoruz. Mail atın diyorlar ama ilgilenilmiyor. Bu şekilde saçma bir sistem olmaz. Ben alım yaptığım tarihteki tutar baz alınarak bugünkü karşılığında ne kadarsa o kadar geri ödeme ya da kontör yansıtmasını istiyorum ama muhatap yok. Bana sunulan olanağı değerlendirmişim, 5 ay sonra değişiklik yapılmış, beni etkilemez. Benim mağduriyetim giderilmesi gerekiyor. Bana süre verdik deniliyor, o süreyi bu kararı aldığınız tarihten sonraki alımlarda kullanabilirsiniz. Benim alım yaptığım tarihte olmayan bir kararın bedelini bana ödetemezsiniz. İlk zamanlarından beri çalıştığımız, geliştikçe büyüdükçe kalite hizmet problemi yaşadığımız bir firma oldular artık.

Zirve muhasebe programını 10 yıllık bir kullanıcı olarak bugüne kadar aldığımız hizmet büyüdükçe düşük kalite problemi mevcut. Maalesef artık her yıl değişen prosedürlerden mağduruz, sürekli aynı şey oluyor. En son kontör alımını yıllık olarak değişim yapmışlar. Ben bu kararı almadan neredeyse 5 ay önce alım yapmışım. Bugün yaklaşık 10 bin kontörüm var ve bugünkü değeri 35 bin tl ama yok sayıyorlar. Bu kararı benden sonraki alımlarda uygulayabilirler, asla yasal değil. Muhatap arıyoruz ama asla bulamıyoruz. Mail atın diyorlar ama ilgilenilmiyor. Bu şekilde saçma bir sistem olmaz. Ben alım yaptığım tarihteki tutar baz alınarak bugünkü karşılığında ne kadarsa o kadar geri ödeme ya da kontör yansıtmasını istiyorum ama muhatap yok. Bana sunulan olanağı değerlendirmişim, 5 ay sonra değişiklik yapılmış, beni etkilemez. Benim mağduriyetim giderilmesi gerekiyor. Bana süre verdik deniliyor, o süreyi bu kararı aldığınız tarihten sonraki alımlarda kullanabilirsiniz. Benim alım yaptığım tarihte olmayan bir kararın bedelini bana ödetemezsiniz. İlk zamanlarından beri çalıştığımız, geliştikçe büyüdükçe kalite hizmet problemi yaşadığımız bir firma oldular artık.