Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
Çözüldü

E-Fatura Sistem Güncellemesi Mağduriyeti: 5 Gündür Fatura Kesemiyoruz

21 Temmuz 2025 12:062.057
Engin'in Teşekkür Mesajı
“Teşekkürler.”

14 yıllık şahıs firmamı, Ltd. Şti. statüsüne nevi değişikliği yaptım. Kamu SM, 14 Temmuz'da algoritmayı RSA 2048’den Eliptik Eğri (Elliptic Curve – EC) 384 algoritmasına geçirmiş. Bu güncelleme yüzünden, 16 Temmuz'da aldığımız mali mühür ile bir türlü e-fatura sistemini açamadık. Sürekli hata veriyor. Sebebi ise yeni güncellemeye EDN Yazılım, Zirve gibi ülkenin önde gelen firmalarının yazılımlarının uygun olmaması. 5 gündür de kendilerini yeni yazılıma entegre edemediler. Yazılım firmaları da 'Kamu SM bize haber vermedi' diyor.
"Nasıl bir ülkede yaşıyoruz?" sorusunu 5 gündür bize düşündürüyorlar. İhracatlarımız var, günlük satışlarımız var, fatura kesemiyoruz, malzeme dahi almamız sorun oluyor. 5 gündür ülkenin sistem sorununu biz vergi mükellefi olarak çekiyoruz. Buradan Maliye Bakanlığı'na bu durumun iletilmesini istiyorum. Artık ülkede bir şeyler yapmak bir yaşam sınavı gibi oldu. Şu yaşadıklarımız şaka gibi. Entegratör firmaları denetlemeden, bu yazılıma güncellemeye hazır olup olmadığını görmeden bu sisteme neden geçiş yapılır? Acilen entegratör firmalardan bu güncellemeye uygun hale gelmelerini talep eder, bizimle bu konuda acil iletişime geçmelerini rica ederiz. Bu gibi önemli bir konuda devlet kurumlarımız ve aracı firmalarımızın daha sistematik çalışmaları şarttır. Acil çözüm istiyoruz.

21 Temmuz 2025 13:21 (Şikayetten 1 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, Bildiriminiz değerlendirmeye alınmış olup, sonucu hakkında firmamızda kayıtlı iletişim bilgilerinizden tarafınıza detaylı bilgi iletilecektir. Saygılarımızla. Zirve Yazılım Müşteri İlişkileri

22 Temmuz 2025 13:14

Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Zirve Yazılım'a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Saygılarımızla. Zirve Yazılım Müşteri İlişkileri

Engin
23 Temmuz 2025 13:24

Teşekkürler.

Yorumlar

Benzer Şikayetler

Çözüldü

Zirve Müşavir Eksikleri Ve Merkez Ulaşılmaz İmkansız

8 Ocak 2024 21:572.753

"Teşekkürler"

Zirve Müşavir Eksikleri Ve Merkez Ulaşılmaz İmkansız
1 Destek

Zirve Yazılım Mağduriyetinin Gittikçe Artması

8 Şubat 2024 11:233.611

Zirve Muhasebe programı ücretlendirme yapmak için zorla kullanılmayan lisansları iptal etmemeye direniyor. Bunu yaparken...

1 Destek

Zirve Yazılım Abonelik İptali Ve Çifte Ödeme Sorunu

5 Kasım 2024 17:292.797

Zirve yazılım şirketinden bir e-portal aboneliği aldım. Arayüz konusunda zorlandığım için iptal edip aynı firmaya bağlı ...

Zirve Yazılım Müşteri Hizmetleri Ve E-Dönüşüm Sorunları

18 Aralık 2024 12:521.858

Uzun zamandır Zirve kullanıyorum. Sizlere başka müşteriler de kazandırdım. Mikro ile birleştikten sonra size bir haller ...

Zirve Yazılım E-Fatura Başvurusunda Yanlış İşlem Ve Çözülmeyen Mağduriyet

8 Temmuz 2025 10:012.731

Nevi değişikliği yaptığımız firmamızın düzeni bozulmasın diye ek ücret ödeyerek malı mührümüzü iki gün içinde teslim ald...

1 Destek