to read complaints and reviews, or file yours.Zirve Takı’dan Çizik Gözlük Ve Cevapsız İade Süreci
11.10.2026 tarihinde Zirve Takı firmasından Shopier üzerinden toplam olarak 2.080.23 TL ödeyerek bir adet güneş gözlüğü satın aldım. Ürün 14.10.2026 tarihinde elime ulaştı ancak kutu dağılmış, ürün ne koruyucu bir kılıfa ne de bir pakete sarılmadan gönderilmişti. En önemlisi de camında ve çerçevesinde çizikler vardı ve bu durum videoya da kaydedildi.
Ürünü teslim aldıktan hemen sonra para iadesi talebinde bulundum. Firma bana ürünü geri göndermemi söyledi, ben de 15.10.2026 tarihinde iade kargosunu gerçekleştirdim. Bu tarihten beri ürün firmada olmasına rağmen ne çiziksiz yeni bir gözlük gönderildi ne de para iadem yapıldı. Sürekli oyalandım, bir süre gözlüğün değişim için geri gönderileceğini sandım ancak şu an ne gözlük var ne de hesabıma geçen bir ücret.
26 Ekim Pazartesi günü ürünün kargoya verileceği söylendi ancak bugün 28 Ekim olmasına rağmen ne kargo bilgisi paylaşıldı ne de Shopier veya WhatsApp üzerinden gönderdiğim mesajlara herhangi bir yanıt verildi. Bu süreçte tamamen mağdur edildiğimi düşünüyorum.
Gözlüğü artık kesinlikle istemiyorum, ücretimin hiçbir kesinti yapılmadan ivedilikle hesabıma iade edilmesini, aksi halde hukuki haklarım ve tüketici haklarım çerçevesinde gerekli başvuruları yapacağımı bilgilerinize sunuyorum.
Firmaya gerek Shopier gerek şikayet var üzerinde yaklaşık 1 aydır gönderilmeyen ürünü iptalini geri ödeme istiyorum çok kibar ve nazik olarak ürünü gönderim yapıyorlar pazartesi mesai bitimine kadar Shopier üzerinden aldığım geri ödemesi olmaz ise tüketici mahkemesin de görüşmek üzere.
