Soğuk Baklava Tartımında Kutu Darası Alınmadığı İçin Fazladan Ücret Kesilmesi

Ankara Mamak Şehitler Caddesi’ndeki Zirve Soğuk Baklava satış noktasında soğuk baklavalar sürekli kutusuyla birlikte tartılıyor ve kutu darası alınmadığı için kutu ücreti müşteriden kesiliyor. Özellikle 1 kg’lik kutularda ve diğer kutu boyutlarında da aynı uygulamanın yapıldığını görüyoruz; bu nedenle ürünleri almaktan vazgeçtiğimiz oluyor.

Kasadaki görevli darayı almadıklarını açıkça söylüyor ve bu durumun her zaman böyle olduğu ifade ediliyor. Bu uygulamanın doğru olmadığını düşündüğüm için şikayetimi iletmek istedim, çünkü belki kimsenin dikkatini çekmiyor ama bu şekilde bütün müşterilerden fazladan ücret alınmış oluyor.

İlgili şube ve çalışanlar hakkında gerekli denetimlerin yapılmasını, tartım sırasında kutu darasının mutlaka düşülmesinin sağlanmasını ve bu konuda personelin uyarılmasını talep ediyorum. Kutu ücretinin müşteriden kesilmemesi ve tüm şubelerde bu uygulamanın düzeltilmesini istiyorum.