Baklava Alışverişinde Kutu Darası Alınmıyor Müşteri Fazla Ücret Ödüyor

01.12.2025 tarihinde, yaklaşık 14.30 civarında Musluoğlu Baklava Pursaklar şubesine alışveriş yapmak için gittim. Tezgahta tartım yapan hanımefendiden, alacağım ürün için kutu darasının alınmasını rica ettim. Ancak kendisi bunun yasak olduğunu söyleyerek dara almayı reddetti.

Kullandıkları kutular yaklaşık 75 gram geliyor. Dara alınmadığı durumda, kilo fiyatı 300 TL olan bir baklavadan bir kilo alsam, sadece kutu ağırlığı sebebiyle yaklaşık 22,5 TL fazla ücret ödemek zorunda kalacağım. Bu durumun müşteriden haksız kazanç elde etmeye yol açtığını düşünüyorum. Olay anına ait herhangi bir fiş veya kamera kaydı elimde yok, ama müşteri beyanının da dikkate alınması gerektiğine inanıyorum.

Daha önce bu konuyu e-posta yoluyla firmaya ilettim ancak tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı. Ben, personelin müşteri talebi olmasa bile her tartımda kutu darasını alması yönünde açık ve net bir talimat verilmesini ve tartım uygulamasının müşteriyi mağdur etmeyecek şekilde düzeltilmesini istiyorum.