to read complaints and reviews, or file yours.Digiturk Müşteri Temsilcilerinin Saygısız Davranışı Ve Telefonu Yüzüme Kapatma
27.12.2025 günü saat 18:00 civarında 0850 480 01 51 numaralı hattan arandım. Arayan kişi nereden aradığını dahi söylemeden direkt ismimi sordu. Ben de “Kimi aradığınızı bilmiyor musunuz S*** hanım? ” diye sordum, bunun üzerine hiçbir açıklama yapmadan telefonu yüzüme kapattı.
Daha sonra aynı numarayı ben aradığımda Digiturk müşteri temsilcisi olduğunu öğrendim ancak yine ciddiye alınmadım. Ardından 444 2 373 numaralı Digiturk hattını aradım, oradaki müşteri temsilcisi ise bu kez 0212 *** ** ** numarasını aramamı söyledi. Bu numarayı aradığımda da müşteri temsilcisi veya şikayet birimine bağlanamayacağım, sadece kayıt bırakabileceğim söylendi, “aktarıyorum” denilip ses kaydına yönlendirildim ve telefon kapatıldı.
Digiturk müşteri temsilcilerinin bu kadar saygısız ve ilgisiz davranmasını, müşterinin yüzüne telefon kapatılmasını ve şikayet iletmek isteyen birine dahi doğru düzgün muhatap olunmamasını kabul etmiyorum. Bilgim dışında arandığım, ardından da bu şekilde saygısızca davranıldığı için şikayetçiyim.
Digiturk’ün bu görüşmelerle ilgili gerekli incelemeyi yapmasını, müşteri temsilcilerinin müşteriye nasıl hitap edilmesi ve nasıl davranılması gerektiği konusunda ciddi şekilde uyarılmasını ve eğitilmesini, ayrıca tarafımın bir daha bu tür aramalarla rahatsız edilmemesini talep ediyorum.
