to read complaints and reviews, or file yours.Kur Korumalı Altın Hesabında Bilgilendirme Eksikliği Nedeniyle Altın Kaybı
25.11.2022 tarihinde Aksaray Ziraat Katılım Bankası'nda kur korumalı mevduat hesabı kapsamında gram altın hesabı açtırıp, 169 gram altınımı kur korumalı olarak yatırdım. Dosyayı açan görevliye özellikle gram altından zararım olup olmayacağını sordum. Görevli, her 3 ayda bir devletin kâr payı vereceğini ve hiçbir zararımın olmayacağını söyledi. 3 yıl içinde sadece 3 kez kâr payı çektim ve her seferinde görevliye özellikle sordum; gram altınımın durduğunu ve kâr payı verdiklerini belirtti. 23 Mayıs 2025 Cuma günü hesabımı kapatmak için şubeye gittiğimde, hesabımda 107 gram altın olduğunu söylediler. 169 gram altınımın neden 107 grama düştüğünü sorduğumda, kâr payı çektiğimde altın hesabımın bozulduğunu ve tekrar altın hesabına geçilmediğini, bu nedenle 62 gram altınımın azaldığını ifade ettiler. Bu zararımdan sorumlu olan memur hakkında şikayetçiyim ve zararımın Ziraat Bankası tarafından karşılanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz bildirim Bankamızca değerlendirmeye alınmıştır. Gerekli incelemeler yapılarak sonucu hakkında Bankamızda kayıtlı iletişim bilgilerinizden tarafınıza en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgilerinizde değişiklik olması durumunda Şubelerimiz veya Müşteri İletişim Merkezimiz üzerinden güncelleme sağlayabilirsiniz Öneri, talep, teşekkür, itiraz ve şikâyetlerinizi web sitemiz, İnternet ve Mobil Şubelerimizde bulunan iletişim formlarından bize ulaştırabilirsiniz. Konuyu bilgilerinize sunar, esenlikler dileriz. Saygılarımızla, Ziraat Katılım Bankası A.Ş.
