İade Edilen Tutar Hesaba Yansıtılmadı Ve Ekstre Borç Olarak Görüntülendi

Ziraat Katılım Bankkart kredi kartımla 10 Ocak’ta A101’den 8.999 TL tutarında beyaz ocak seti satın aldım. Mağaza ürünü yanlış renk (siyah) getirdiği için istemedim ve ürünü iade ettim. 13 Ocak’ta 8.999 TL’lik tutar aynı kredi kartıma A101 tarafından iade edildi.

Ancak Ziraat Katılım bu iade edilen tutarı hesabıma yansıtmayıp sanki normal bir harcamaymış gibi ekstreme borç olarak göstermeye devam ediyor. Müşteri hizmetlerini aradığımda “sonuçta bir işlem yapmışsınız, o para size limit olarak aktarılır, iade olmaz, ekstreden düşmeyiz, ödemezseniz cezaya girersiniz” şeklinde bir açıklama yapıldı. 38 bin tl olması gereken ekstrem bu nedenle 47 bin tl’ye yükseldi ve 15 Şubat son ödeme tarihine kadar bu haksız yansıtmadan dolayı mağdur ediliyorum.

Ben kendi param olan 8.999 TL’yi hem harcamamış hem de bankaya iade edilmiş olmasına rağmen borç gibi ödemek zorunda bırakılmak istemiyorum. Aksi halde yaklaşık 18 bin tl ödemiş gibi bir durum ortaya çıkıyor ve bu uygulamayı kabul etmiyorum.

8.999 TL’lik iade tutarının derhal kredi kartı ekstreme doğru şekilde yansıtılarak borçtan düşülmesini ve hesabıma iade edilmiş gibi sayılmasını, ekstremin gerçek borç tutarı olan miktara çekilmesini talep ediyorum. Bu hatalı işlem nedeniyle herhangi bir faiz, gecikme veya cezai bedel yansıtılmasını da kesinlikle kabul etmiyorum.