Servis Ve Müşteri Hizmetlerinden Günlerdir Bilgi Alamıyorum, Mağduriyet Yaşıyorum

30.07.2025 tarihinde Zippo klasik model çakmağımın ateşleme sorunu nedeniyle ürünü garanti kapsamında Yurtiçi Kargo ile Buluş Çakmak Sanayi tic. Fatih/İstanbul adresine gönderdim. Kargo takip bilgilerime göre ürünüm 31.07.2025 tarihinde servise ulaştı. O tarihten bu yana, yani 6 gündür, müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen telefonlarıma hiçbir şekilde cevap verilmiyor. Ayrıca internet üzerinden de iletişim kurmaya çalıştım fakat herhangi bir geri dönüş alamadım.

Servis takip numaramı da ilettim ancak hem ürünümle ilgili herhangi bir bilgilendirme yapılmadı, hem de müşteri hizmetlerinin bu kadar duyarsız olması beni hayal kırıklığına uğrattı. Ürünümün durumu hakkında acil olarak bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.