Pazarama’da Eksik Gönderilen Mum İçin Uzun Süreli Cevapsızlık Ve Hızlı Çözüm Talebi

11.04.2026 tarihinde Pazarama üzerinden Zippo mağazasından iki adet Zippo kokulu mum (whiskey tabacco) siparişi verdim. Ödemeyi kredi kartıyla toplam 1.673 TL olarak yaptım. Siparişim elime ulaştığında kargodan yalnızca bir adet mum çıktığını, diğer ürünün eksik gönderildiğini gördüm.

Hemen ardından Pazarama’nın dijital asistanı üzerinden talep oluşturdum ve satıcıya da yazılı olarak durumu ilettim. Ancak günlerdir sadece “inceleniyor” şeklinde otomatik cevaplar alıyorum, ne satıcıdan ne de Pazarama’dan somut bir dönüş yapılmadı. Şu an 2234208255991 numaralı siparişim hâlâ sonuçlanmadı ve eksik ürünüm gönderilmedi.

İş Bankası iştiraki olan bir platformdan böyle ilgisiz ve yetersiz bir süreç yönetimi beklemezdim, oldukça hayal kırıklığı yaşıyorum. Eksik gönderilen Zippo kokulu mum ürünümün bir an önce tarafıma gönderilmesini ve sürecin gecikme olmadan net bir şekilde sonuçlandırılmasını talep ediyorum.