Garantili Zippo Çakmağımın 20 Günlük Tamir Bekleyişi Ve Bilgi Eksikliği

12.12.2025 tarihinde garantili olan Zippo çakmağımı, Z-AE1844411-200(200-096143) model numaralı ürünümü, M*** Ç***** Aks. A. Ş firmasının tamir merkezine zt168874 tamir kodu ile Sürat Kargo Aydın Söke şubesinden göndererek tamir için yolladım. Ancak aradan 20 gün geçmesine rağmen ne satıcı firmadan ne de tamir merkezinden ürünüm hakkında hiçbir şekilde bilgi alamadım.

Defalarca kez telefonla aramama rağmen tarafıma net bir dönüş yapılmadı, ürünümün durumu, akıbeti ve ne zaman teslim edileceği konusunda hiçbir bilgilendirme sağlanmadı. Garantisi devam eden ürünümle ilgili bu süreçte tamamen bilgisiz ve mağdur bırakıldım.

Ürünümün tamir sürecinin acilen sonuçlandırılmasını, çakmağımın tarafıma ivedilikle gönderilmesini ve yaşadığım bu mağduriyetle ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını istiyorum.