Zip Car Haberim Olmadan Hesabım Üzerinden Araç Kiralanmış

15.07.2023 Tarihinde Zip Car hesabım üzerinden iznim ve bilgim olmadan araç kiralandı. Durumun farkına varır varmaz müşteri hizmetlerini arayıp durumu bildirdim aracın kilitlenip durumun sonlanmasını talep ettim. Müşteri hizmetleri bunun mümkün olmadığını ancak şahıslar aracı durdurursa o zaman aracın durmasına dair bir sinyal yollayacaklarını iletti. Araç 15 temmuza 22 23 Temmuz'a kadar sanırım ( kesin bir bilgi veremiyorum çünkü benim ehliyetim ve benim kredi kartım ile yapılan kiralama ile ilgili bana bilgi vermediler) durmamış ve Zip Car ekibi de kilitleyememiş. Günler boyunca arabanın lokasyonu hakkında duruyor mu ya da hareket halinde mi hiçbir şekilde bilgi alamadım (kendilerinin müşteri politikaları konusunda ne kadar profesyonel olduğunu buradan net bir şekilde anlayabilirsiniz). Polise gittim ifade verdim, savcılığa suç duyurusunda bulundum. Aracı ben kiralamadım, Rent A Car arabası beyninde çip yok mu kilitleyin dedim ama her seferinde operasyon ekiplerinin aksiyon alacağı hikayesini dinledim. Şimdi de kendi hatalarının, kusurlarının faturasını bana kesmeye çalışıyorlar. Hadi diyelim bu kişi benim T. C. Kimlik numaramı, telefon numaramı, adımı soyadı mı bir şekilde biliyordu fakat Zip Car uygulamasına üye olduğumu nereden bilebilirdi? Veri sızdırdığınız, 3. Bir şahıs ile verileri paylaştığınız ya da eski bir çalışanınızın bunu yaptığı gün gibi ortada. Şikayetimi okuyan arkadaşlar Google'a ' Zip Car haberim olmadan kiralama' yazarsa aynı durumda olan Nisan, Mayıs ve Haziran aylarında ki arkadaşların yorumlarını görebilir. Bu kadar kişinin aynı mağduriyeti yaşamasına rağmen hala uygulama ödeme alınırken 3D Secure sistemi ile çalışmıyor. Hala araç sistemlerini anında müdahale edilebilecek ve kilitlenebilecek şekilde güncellemiyorlar. Polise verdiğim ifade de belirttiğim gibi ben olay anında Eskişehir'deydim kiralayan şahıs İstanbul Kartal İspark konumundan kiralamış konuyla alakalı suç duyurum ifadem hepsi mevcuttur. Ben hiçbir türlü masraftan mesul değilim gerekirse adlı süreçte başlatırım. Kendi operasyonunuzun başarısızlığını, zayıflığını masum insanların üzerine yıkamazsınız.