Esd1669 Numaralı Siparişim Kargoya Çıkmadı Ve Yanıt Alınamıyor

Zincir Online üzerinden 26 Şubat tarihinde esd1669 numaralı siparişimle 60 cm’lik çelik kolye zincirleri satın aldım. Ancak aradan yaklaşık bir hafta geçmesine rağmen ürünlerim hâlâ kargoya verilmedi ve herhangi bir gönderi bilgisi paylaşılmadı.

Firma ile iletişim kurmak için sitelerindeki mesaj kısmından yazdım. Ayrıca sitelerinde “WhatsApp’tan bilgi alabilirsiniz” denmesine rağmen aktif bir WhatsApp hattı bulunmuyor. Instagram üzerinden iki kez mesaj gönderdim. İlk mesajıma bir gün boyunca dönüş olmadı, tekrar yazınca kontrol ettiklerini, kargoya verildiğini ve cuma günü çıkış yapılacağını söylediler; ancak ne kargo takibi verildi ne de ürünlerim gönderildi, herhangi bir güncelleme de yapılmadı.

Öncelikli olarak siparişini verdiğim ürünlerin bir an önce kargoya verilip tarafıma ulaştırılmasını, eğer ürünler gönderilmeyecekse de ödediğim tutarın gecikmeden iade edilmesini talep ediyorum.