to read complaints and reviews, or file yours.Sipariş Onayı Gelmeyen Ve Kargo Bilgisi Almayan Müşterinin İade Talebi
Zincironline.com adlı firmanın Instagram hesabı üzerinden, uzun zamandır aradığım bazı ürünleri bularak 8 Şubat 2026 tarihinde saat 01:02’de toplam 890 TL tutarında sipariş verdim. Siteye üyelik oluşturmadan, iyzico üzerinden kredi kartıyla ödememi yaptım. Ödeme sonrası firmadan herhangi bir sipariş numarası, e-posta ya da SMS bilgilendirmesi almadım; elimde yalnızca iyzico’nun “zincironline.com sitesinden 890 TL’lik siparişiniz oluşturuldu” şeklindeki maili bulunuyor.
Sipariş numarası ve bilgilendirme gelmeyince 8 Şubat sabahı saat 11:24’te Instagram üzerinden DM yoluyla firmaya ulaştım. Kargoya ne zaman verileceğini sorduğumda, salı günü kargo çıkışı yapılacağını, mümkün olursa pazartesi günü de çıkarılması için ekip arkadaşlarına ileteceklerini söylediler. Bu bilgiye güvenerek beklememe rağmen aradan günler geçmesine karşın ne kargo bilgisi ne de süreçle ilgili herhangi bir yeni bilgilendirme alabildim.
Devamında tekrar DM üzerinden ulaşmaya çalıştığımda mesajlarıma artık hiçbir şekilde cevap verilmedi. WhatsApp iletişim numaraları bulunmuyor, paylaştıkları mail adresine yazmama rağmen geri dönüş alamadım. İlgili kişi olduğunu düşündüğüm E******* S* D**** isimli hesabı da Instagram üzerinden bularak durumu kendisine ilettim; ancak mesajım sadece görülüp yanıtsız bırakıldı. Özellikle bu hesap hakkında daha önce de şikayetler olduğunu görmeme rağmen hâlâ satış yapmaya devam etmeleri ve yaşanan bu iletişimsizlik bende ciddi bir güvensizlik oluşturdu.
Bu alışverişte kolye papağanı, oval kolye ucu, güneş kolyesi ve zincir gibi takı ürünleri satın aldım; ancak ne ürünlerimi alabildim ne de siparişimle ilgili şeffaf ve düzenli bir bilgilendirme görebildim. 890 TL tutarındaki ödememin karşılığında ya ürünlerimin acilen kargoya verilerek tarafıma gönderilmesini ya da hiçbir şekilde bilgilendirme ve dönüş yapılmadığı için ödediğim tutarın eksiksiz ve ivedi şekilde iadesini talep ediyorum. Ayrıca bu süreçle ilgili olarak Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı da belirtmek istiyorum.
Gelişme
Firmanın Instagram hesabı “Zincir Online” üzerinden, uzun zamandır aradığım bazı ürünleri bulup 8 Şubat 2026 tarihinde saat 01:02’de toplam 890 TL tutarında sipariş verdim. Siteye üyelik oluşturmadan, iyzico üzerinden kredi kartıyla ödememi yaptım. Ödeme sonrası firmadan herhangi bir sipariş numarası, e‑posta ya da SMS bilgilendirmesi almadım; elimde sadece iyzico’nun “zincironline.com sitesinden 890 TL’lik siparişiniz oluşturuldu” şeklindeki e‑postası bulunuyor.
Sipariş numarası ve bilgilendirme gelmeyince 8 Şubat sabahı saat 11:24’te Instagram’dan DM yoluyla firmaya ulaştım. Kargoya ne zaman verileceğini sorduğumda, salı günü kargo çıkışı yapılacağını, hatta mümkün olursa pazartesi günü çıkış için ekip arkadaşlarına ileteceklerini söylediler. Bu bilgiye güvenerek bekledim; ancak o günden beri ne kargo bilgisi ne de herhangi bir bilgilendirme almadım.
Daha sonra tekrar DM üzerinden ulaşmaya çalıştığımda artık mesajlarıma cevap verilmedi. WhatsApp iletişim numaraları bulunmuyor, paylaştıkları e‑posta adresine yazmama rağmen dönüş alamadım. İlgili kişi olduğunu düşündüğüm E******* S* D****’ın Instagram hesabını bularak kendisine de durumumu ilettim; ancak mesajım sadece görülüp cevap verilmedi. Bu durum, özellikle bu hesap hakkında daha önce de şikayetler olduğunu görmeme rağmen hâlâ satış yapmaya devam etmeleri nedeniyle bende ciddi bir güvensizlik oluşturdu.
Ben bu alışverişte kolye papağanı, oval kolye ucu, güneş kolyesi ve zincir gibi takı ürünleri satın aldım ve karşılığında ne ürünlerimi alabildim ne de süreçle ilgili şeffaf bir bilgilendirme görebildim. 890 TL tutarındaki ödememin karşılığında ya ürünlerimin acilen kargoya verilerek tarafıma gönderilmesini ya da hiçbir şekilde bilgilendirme ve dönüş yapılmadığı için ödediğim tutarın eksiksiz şekilde iadesini talep ediyorum. Ayrıca bu süreçle ilgili olarak Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı da belirtmek istiyorum.
