Zincir Moda %50 İndirim Yanıltması

Ağrı Zincir Mağazası’nda bugün yaşadığım bir durumu belirtmek istiyorum. Mağaza içinde tüm ürünler için etiket fiyatına yüzde 50 indirim anonsu yapılıyordu. Bu indirimden faydalanmak için mevsimlik bir mont almak istedim ve etikette gördüğüm fiyat ile anons edilen indirime güvenerek kasaya yöneldim.

Kasaya geldiğimde ise etikette yazan fiyat üzerinden yüzde 50 indirim uygulanmadı ve “etiketimiz eski etiket, yenisi değil” denilerek indirim yapılmadı. Bu durum hem anonsla hem de etiketle müşteride oluşturulan beklentiye tamamen aykırıydı, ben de durumu fark edince ödemeden vazgeçtim.

Konuyu mağaza içindeki yetkili kişilere ilettiğimde ise konunun ciddiye alınmadığını, hatta bana “istediğiniz yere şikayet edin” şeklinde bir cevap verildi. Bayram öncesi böyle bir dönemde, yapılan anonslar ve etiketler üzerinden müşterilerin bu şekilde mağazada tutulmasının, indirim varmış gibi gösterilip kasada farklı uygulama yapılmasının doğru olmadığını düşünüyorum.

Ağrı Zincir Mağazası’ndan, etiket ve anonslarda belirtilen indirimlerin kasada da aynı şekilde uygulanmasını, eski etiket bahanesiyle müşterilerin mağdur edilmemesini ve çalışanların müşteriyle iletişim konusunda daha dikkatli olmalarını talep ediyorum.