to read complaints and reviews, or file yours.Zigana Resort Alaçatı'da Hayal Kırıklığı Yaratan Konaklama Deneyimi
5-8 Ağustos tarihlerinde Zigana Resort Alaçatı Otel’de villa ultra her şey dahil konseptinde konakladık. Otelin mimarisi ve geniş alanı güzel olmasına rağmen, işletme konusunda ciddi sorunlar yaşadık. Girişte 'sistemde hata var' denilerek 3 saat bekletildik ve odaya ancak saat 18.00’de giriş yapabildik. Çıkışta ise 10 dakika geç çıktığımız ve yemek yediğimiz gerekçesiyle ekstra ücret talep edildi.
Oda temizliği yetersizdi, odada böcekler vardı ve kanalizasyon kokusu hakimdi. Havuz büyük olmasına rağmen temiz değildi. Plaj aşırı bakımsız ve pis, şezlonglar ile şemsiyeler kırık döküktü. Kumlarda dikenler vardı ve kızımın ayağına battı. Yemeklerde çeşit azdı, lezzet kötüydü; ayrıca yemekten taş ve kıl çıktı. Otelde animasyon veya herhangi bir eğlence yoktu.
Tüm bu olumsuzluklara rağmen anlayış göstermeye çalıştık fakat çıkışta tesis müdürünün kaba ve profesyonellikten uzak tavrıyla karşılaştık. 116.000 TL ödememize rağmen, otelin büyüklüğüne rağmen neredeyse boş olmasının sebebini yaşadığımız bu deneyimle anladık.
Gelişme
Otel geniş bir alana kurulmuş, güzel yapılmış olmasına rağmen işletme çok kötüydü. Girişte sistemde hata oluştu denilerek 3 saat bekletilerek odaya saat 6 da giriş yapmamıza rağmen, çıkışta 10 dakika geç çıktınız yemek yediniz diyerek ekstra para istediler. Oda temizliği kötüydü, odalarda böcek vardı ve kanalizasyon kokusu vardı. Havuz büyük ama pis, deniz güzel olmasına rağmen plaj aşırı bakımsız, pis, şezlonglar ve şemsiyeler kırık döküktü. Kumlarda dikenler vardı kızımın ayağına battı. Yemekler çeşit olarak az ve lezzeti kötüydü. Yemekten taş ve kıl çıktı. Animasyon yoktu, hiçbir eğlence vs yoktu. Başından beri birçok eksikliğe anlayış göstermemize rağmen çıkışta kaba, profesyonellikten uzak bir yaklaşım ellerinde makbuzlar ceza keser gibi çok kötü bir muameleyle karşılaştık. İşletme müdürü kaba, asabi, profesyonellikten uzak işi bilmeyen müşteri kaçırmaya birebir bir çalışandı. Zaten otel kocaman olmasına rağmen bomboştu sebebini anlamış olduk.
