Zigana Resort Alaçatı Otel’de Kötü Hizmet, Ekstra Ücretler Ve Haksız Para Talebi

25 Ağustos - 29 Ağustos 2023 tarihleri arasında Zigana Resort Alaçatı Otel’de 4 gece konakladık. Konaklama süremiz boyunca hem yemeklerden hem de otel personelinin ilgisizliğinden dolayı ciddi şekilde mağdur olduk. Yemekler sadece bizim değil, diğer misafirlerin de memnun kalmadığı düzeydeydi; 4. Gün ilk defa tatlı çıktı ve bu konuyu restoran şefiyle tartıştık.

Oda teslimini 29 Ağustos saat 11.00’de yaptık. Denize inmek istediğimizde, kişi başı 2250 TL ücret talep edildi ve sadece ücret ödememiz halinde denize gidebileceğimiz söylendi. Kabul etmeyince, kapalı havuz ve SPA’ya yönlendirilmek istendik. Resepsiyondaki Cansın Hanım ve diğer yetkililer, çözüm odaklı davranmak yerine sürekli ücret talep etti.

Otel yönetimiyle görüşmek istediğimde, bana Can Bey isimli birini çağırdılar; ancak bu kişinin görevli olduğu veya yetkili olduğu konusunda hiçbir bilgi verilmedi. Oda tesliminden sonra saat 12:30’da yemek yemek istedik, bize herhangi bir ücretli olacağı bilgisi verilmeden restoran çalışanları oda numaramızı aldı. Yemeğimizi yedikten sonra, odayı teslim ettiğimiz için yemeğin ücretini almaları gerektiğini söylediler. Sebebini sorduğumda, “yönetimin kararı” olduğu belirtildi.

Yemekler zaten kötüydü; ben sadece tatlı alabildim, eşim ise meyve aldı. Yine de, çıkış yaptıktan sonra yediğimiz için toplamda 4500 TL ücret talep edildi, sonra sözde indirim yapılarak 3300 TL’ye düşürüldü. Ücreti ödemeyeceğimi belirtince polis çağrıldı. Polis geldiğinde saat 14.00’tü ve transferim 17.15’teydi. İfade vermek istemedim, çünkü otel yönetimi polise şikayetçi olmuştu. Sonuç olarak, ifade vermemek için 3000 TL ödemek zorunda kaldık.

Tüm bu yaşadıklarım nedeniyle Zigana Resort Alaçatı Otel’den ivedi bir şekilde geri dönüş ve ödediğim 3000 TL’nin tarafıma iadesini talep ediyorum. Para iadesi gerçekleşene kadar da şikayetimin takipçisi olacağım.