Kırık Cam Sürahi Ve Çalışmayan Philips Meyve Sıkacağı İçin Şimdi Al Sonra Öde Borcunun İptali Talebi

Zhd teknoloji mağazasından satın aldığım Philips katı meyve sıkacağının cam sürahi haznesi, 11594210839 numaralı siparişimde tek ürün olarak “çatdırıldı” görünmesine rağmen kutudan kırık ve çatlak şekilde çıktı. Ürünü aldığım günden beri bu şekilde, çalışmıyor ve hiç kullanamadım. Bu durum benim kusurum değil, açıkça ayıplı ürün ve kargo hasarıdır, garanti kapsamında değerlendirilebilecek bir kullanım hatası söz konusu değildir.

12 Eylül 2026 tarihli, 135,48 ₼ tutarındaki bu alışverişimi Birbank üzerinden “Şimdi Al Sonra Öde” seçeneğiyle yaptım. Bugün tarafıma dönüş yapan operatörünüz, bunun kendileriyle ilgili olmadığını, garanti sürecine dahil edilemeyeceğini ve ek parça satın almam gerektiğini söyledi. Ayıplı ürün ve kargo hasarını garantiye yönlendirmek ve müşteriyi ücretli parça almaya zorlamak, hem yanlış bilgilendirme hem de mevzuata aykırı bir yaklaşımdır.

Azerbaycan’da yaşadığım için ürünü Türkiye’ye iade kargosu yapma imkanım bulunmuyor. Ürünün kırık olduğunu ve çalışmadığını açıkça gösteren fotoğraf ve videolar elimde mevcut. Bu nedenle, kanun gereği ayıplı ürün için benden borç talep edilemeyeceğini, bu alışverişin bedelini ödemek zorunda bırakılmamam gerektiğini özellikle belirtmek istiyorum.

Talebim, 11594210839 numaralı siparişime ait “Şimdi Al Sonra Öde” borcumun derhal ve tamamen silinmesi, tarafıma bu konuda yazılı olarak net bir bilgilendirme yapılması ve ayıplı ürün nedeniyle herhangi bir tahsilat girişiminde bulunulmamasıdır. Aksi halde 24 saat içinde çözüm sağlanmaması durumunda Tüketici Hakem Heyeti’ne ve BDDK’ya resmi başvuru yapacağımı şimdiden bildiriyorum.