Zeyyen Giyim’de İade Ve Ürün Tutarsızlığı Nedeniyle Yaşadığım Mağduriyet

Zeyyen Giyim Merter İş Merkezi mağazasından 11 Aralık 2025 tarihinde yaptığım alışveriş ve öncesinde yaşadığım iade süreci nedeniyle markadan son derece şikayetçiyim. Daha önce aldığım bir ürünün iadesini, belirtilen iade süresi çoktan geçmesine rağmen, günlerce peşinde koşarak ve sürekli hatırlatarak ancak yaklaşık 3 hafta gecikmeyle alabildim.

Çok yakın zamanda ise mağazadan deneyerek bir etek satın aldım. Kasada, ürünün defolu olduğunu çalışan fark etti, kendisine bu dikkati için bir şikayetim yok. Sonrasında 3–4 tane yeni, açılmamış paket açıldı ve hepsinde aynı defonun olduğunu gördük. Son açılan pakette defo çıkmadığı için o ürünü satın aldım. Eve geldiğimde ise bu eteğin kalıbının mağazada denediğim etekten çok farklı olduğunu fark ettim.

Ürünü bu tutarsızlıklar ve sürekli yaşadığım sorunlar nedeniyle hemen iade etmek istedim ancak mağaza, mağazadan alınan ürünlerde iade olmadığını söyledi. Değişim yapmak istemediğimi, ürünlerinizin iadesini talep ettiğimi defalarca belirtmeme rağmen bu talebim adeta görmezden gelindi. Kendi ürünlerindeki defolara ve kalıp tutarsızlıklarına rağmen hiçbir şekilde yardımcı olmayan, kibirli bir tavır sergileyen bu işletmeden artık alışveriş yapmak istemiyorum.

Aynı ürünün her defasında nasıl farklı kalıba sahip olabildiğini anlamıyorum ve bu nedenle değişimin benim için bir çözüm olmadığını açıkça ifade ediyorum. 3.000 TL üzeri tutarda kredi kartı ile ödediğim bu ürün için iade hakkımın tanınmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.