to read complaints and reviews, or file yours.Zeyyen Giyim İade Sürecinde Gecikme ve Yetersiz Müşteri İlgisi
Zeyyen 'den eşim için ürün sipariş ettik hemen alırken ücret ödemesi yaptık. Ürünü gönderirler ancak kumaşı istediğimiz gibi olmadığından iade süreci başlattık. Neyse ürünü kargoya verdik. Ödeme alana kadar burnumuzdan geldi. Neymiş 7 ila 14 iş gününde iade olacakmış para yalan tam 14 iş günü dolmadan ve siz yazmayana peşine düşmeyene kadar asla ilgilenip iade etmezler ücretinizi. Ben yazmasam peşine düşmesem inanın ilgilenmiyorlar.
Her seferinde bakıp size döneceğim diye yazdılar ama saatlerce beklememe rağmen ben yazmasam yazmadılar. Sanırım bunu yaparak müşterinin unutmasını sağlamak amaçları. Çok iyi düşünüp dikkatli adım atın derim. Çünkü ücret iadesi kısmında çok rahatsız olduk. Ha bunu da unutmadan yazayım. Geri gönderim yaparsanız ürünü kargo parasını da sizden kesiyorlar ayrıca.
Merhaba, Zeyyen ailesi olarak ürünlerimizin daima arkasında olduğumuzu ve siz değerli müşterilerimiz ile karşılıklı empati çerçevesinde ilgilendiğimizi bilmenizi isteriz. İadelerimiz işleme alınış tarihlerine göre sırası ile yapılmaktadır ve ekstrem durumlar dışında sizlere iletilen maksimum süreyi geçmemektedir. Kontrol ettiğimizde sizin iadeniz de yapılmış olarak görünmektedir. Tarafınıza da iade yapıldığına dair dekont paylaşılmıştır. Sizin paylaştığınız görselde de iadenizin size iletilen maksimum süreyi geçmeden yapıldığı bilgisi yer almaktadır. Sevgilerle.
Doğru çok kısa bir sürede yapılmış geri ödememiz 27.03 de ürünü göndermişim 29.04 de geri ödemem kargo ücreti kesilerek yapılmış yorumsuz bir şey demiyorum.
