Zeyyen Giyim Hala Ücret İadem Yapılmadı

Zeyyen isimli firmadan internet sitesi üzerinden bir hırka satın aldım. Ürünü iade ettim ve 23 Ocak’ta iadenin ellerine ulaştığı, 7-14 iş günü içinde ücret iadesinin yapılacağı yönünde mesaj gönderildi.

Bugün itibarıyla iki hafta dolmak üzere olmasına rağmen hala ücret iadem yapılmadı. Müşteri hizmetlerini aradığımda sadece “sırayla yatırıyoruz, bekleyin” şeklinde bir cevap aldım ve somut bir çözüm sunulmadı. 1.859 TL tutarındaki alışverişimin iadesinin bu kadar gecikmesi hem mağduriyet hem de güvensizlik oluşturdu.

Piyasada birçok büyük tesettür firması en geç 7 gün içinde iade ücretini yatırırken Zeyyen’in bu kadar yavaş ve ilgisiz davranması nedeniyle markadan alışveriş yaptığım için pişmanlık duyuyorum ve bir daha alışveriş yapmayı kesinlikle düşünmüyorum. Ücret iademin ivedilikle hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.