Stokta Olmayan Ürün Satışı Ve Kargo Gecikmesi, İade Taleplerine Cevap Gelmedi

Zeyyen Official üzerinden 3 Mart tarihinde Soft Structure koleksiyonundan 334GD1125K numaralı ürün için 334GD1125K sipariş numarasıyla bir alışveriş yaptım. Ürün bedeli 2.159 TL, kargo ile birlikte toplam 2.249 TL tutarında ödemeyi kredi kartıyla gerçekleştirdim. Ancak aradan günler geçmesine rağmen ürünüm kargoya verilmedi.

12 Mart’ta durumu sorduğumda en geç 16’sında kargoya verileceği söylendi. Bugün tekrar bilgi almak istediğimde ise üretimde sıkıntı olduğu, ürünün bayramdan sonra en erken kargoya verilebileceği ifade edildi. Yani üretim kaynaklı sorun olduğunu kendileri de söylediler, buna rağmen stokta olmayan ürünü sitede satışa sunmuş durumdalar. Üstüne, iade talebimi iletmeme rağmen bu konuda da herhangi bir cevap alamadım.

İzmir’e teslim edilmesi gereken bu sipariş için, ya ürünümün herhangi bir ek gecikme olmadan hemen kargoya verilmesini ya da talep ettiğim iadenin derhal gerçekleştirilip tarafıma net bir şekilde bildirilmesini istiyorum.