İzin Almadan Eklenen Bahşiş Ve Fiyat Farklarıyla Aykırı Faturalandırma

13.07.2026 tarihinde İstanbul Tuzla Sahil’de bulunan Zeytin Tuzla Balık Restaurant’ta üç kişilik bir grup olarak akşam yemeği yedik. Yemek sonrasında tarafımıza sunulan adisyonu incelediğimizde, Tüketici Hakları'na aykırı olduğunu düşündüğümüz çeşitli uygulamalarla karşılaştık.

Talebimiz olmaksızın masaya getirilen yaklaşık 50 gramlık mısır ekmeği, 1 adet 1,5 litrelik su ve yaklaşık 20 gram zeytin için adisyonunda üç porsiyon üzerinden ücretlendirme yapıldığını gördük. Ayrıca menüde fiyatı 380 TL olarak belirtilen peynirli roka salatasının adisyonunda 495 TL olarak ücretlendirildiğini, bu fiyat farkına ilişkin tarafımıza hiçbir açıklama yapılmadığını fark ettik. İşletmenin kendi internet sitesinde de peynirli roka salatasının fiyatı 380 TL olarak açıkça yer almaktadır.

Bunun yanı sıra, tükettiğimiz 200 ml’lik sade sodaların fiyatı menüde yer almamasına rağmen her bir soda için 100 TL ücret tahsil edildi. Fiyat bilgisinin menüde açıkça belirtilmemesi nedeniyle tüketici olarak doğru ve eksiksiz bilgilendirilmediğimizi düşünüyoruz.

Son olarak, “tip box” (bahşiş) adı altında bir ücretin, herhangi bir bilgilendirme veya açık onayımız alınmadan doğrudan adisyona eklenerek tahsil edildiğini gördük. Bahşişin zorunlu bir ücret gibi hesaba yansıtılması ve bu konuda önceden bilgi verilmemesi nedeniyle söz konusu uygulamanın mevzuata uygun olmadığını düşünüyorum.

Tüm bu kalemler sonucunda toplamda yaklaşık 6.000 TL tutarında ödeme kredi kartıyla tahsil edilmiştir. İşletmenin fiyatlandırma politikalarının, menü ve internet sitesi fiyatlarının doğruluğunun, adisyon düzeninin ve tüketiciye yönelik ücretlendirme uygulamalarının ilgili mevzuat kapsamında incelenmesini, gerekli denetimlerin yapılmasını ve aykırılık tespit edilmesi halinde gerekli idari işlemlerin uygulanmasını talep ediyorum.