Zeynup.com’a 7 Ürün İadesi Sonrası 9.893 TL Geri Ödeme Yapılmıyor

6 Ocak’ta Zeynup.com üzerinden toplam 8 parça kıyafet satın aldım. Ürünler 13 Ocak’ta bana teslim edildi. Ürünlerden 7 tanesini iade ettim ve iade ürünleri zamanında firmaya ulaştı, buna rağmen tarafıma herhangi bir geri ödeme yapılmadı.

İlk başta firmayla görüştüğümde iade yapamayacaklarını söylediler, daha sonra ise kredi kartıma değil hesabıma nakit olarak ödeme yapacaklarını belirttiler. 26 Ocak’ta yaptığımız son görüşmeden bu yana da sadece “açıklama ve onay bekliyoruz” şeklinde oyalandım ve somut bir ödeme yapılmadı. Toplam 7 parça ürün için yaklaşık 9.893 TL tutarında iade hak edişim olmasına rağmen hala param hesabıma geçmedi.

Sipariş numaram 3620 olup, yaşadığım bu mağduriyet nedeniyle konuyu Hakem Heyeti'ne de taşıdım. Ürünleri zamanında ve eksiksiz şekilde iade etmiş olmama rağmen paramın bu kadar uzun süre geri ödenmemesini kabul etmiyorum. İademin 9.893 TL olarak, alışverişte kullandığım ödeme yöntemine uygun şekilde bir an önce eksiksiz olarak yapılmasını talep ediyorum.