Zeyniler Çalıkuşu Kadınlar Tarımsal Kalkınma Kooperatifi Çalışanların Tavrı

Bursa Zeyniler’de bulunan Çalıkuşu Tarımsal Kalkınma Kooperatifi ile yaklaşık bir buçuk ay önce çok kötü bir deneyim yaşadık. Ailece kadın kooperatiflerini önemseyen ve imkan buldukça destekleyen bir aileyiz. Televizyonda görüp merak ettiğimiz bu kooperatifi destek olmak amacıyla ziyaret etmeye karar verdik ve İstanbul’dan Zorlu yol şartlarına rağmen özellikle buraya geldik.

Aynı bina içinde bulunan hem kooperatif hem kahvaltı–işletme kısmına girdiğimizde ilk andan itibaren ciddi bir ilgisizlikle karşılaştık. Öncelikle ürettikleri ürünlerden satın almak istediğimizi belirttik ancak ürün satışı yapmadıklarını söylediler. Bunun üzerine, madem bu kadar yol geldik, en azından destek olmak için kahvaltı yapalım istedik. Kahvaltımız ise çok uzun bir bekleyişin ardından ve bizim defalarca hatırlatmamız sonucunda, isteksiz ve söylenerek getirildi.

Çalışanların “biz bile henüz kahvaltı yapmadık” şeklindeki saygısız ifadeleri, umursamaz tavırları ve genel olarak sergiledikleri görüntü bizi son derece rahatsız etti. Sunulan kahvaltı da hem özensiz hem de kalitesizdi, bu nedenle kahvaltıyı zar zor kısmen bitirip kalktık.

Çıkışta lavaboyu kullanmak istediğimizde tuvalet kağıdı olmadığını gördük ve rica ettik. Kamuflaj mont giymiş kadın çalışan, son derece nezaketsiz ve çıkışarak tuvalet kağıdı verdi. Gerekçe olarak aşırı meşgul olduklarını ve aslında tuvaleti müşterilere kullandırmak istemediklerini söyledi. Orada bulunan bir erkek görevli durum için bizden bir miktar anlayış rica etse de herhangi bir özür dilenmedi. Bugüne kadar hiçbir işletmede bu kadar saygısız bir tavırla karşılaşmadık ve bu yaşananları unutmayacağımızı özellikle belirtmek isteriz.

Kadın kooperatifi kimliğini taşıyan bir yapının, bu kimliğe yakışan bir tutum sergilemesini, çalışanların müşterilere karşı saygılı ve ilgili davranmasını, hizmet kalitesini acilen düzeltmesini ve yapamayacakları şeyleri basında, televizyonda veya tanıtımlarda anlatmamalarını bekliyoruz. İlgili kooperatifin, bu şikayeti ciddiyetle ele alarak hem hizmet anlayışını hem de çalışan davranışlarını gözden geçirmesini talep ediyoruz.