Randevuya Gidemediğim İçin Seans Hakkım Düşürülmesi Ve Sözleşmede Belirtilmemiş

Pursaklar Zeynep Mir Güzellik Merkezi’nden 4+4 hidrofacial ve İspanya ışıltısı içeren bir cilt bakım paketi satın aldım ve bugüne kadar tüm randevulara eksiksiz katıldım. Paket için toplam 10.000 TL ödeme yaptım.

Dün randevuma gün içinde haber vererek gelemeyeceğimi bildirdim, bugün saat 14.00’e yeniden randevu oluşturuldu. Ancak bugün de son anda gelişen önemli bir olay nedeniyle randevuya gidemediğim ve arayamadığım için, merkez tarafından aranarak bir seans hakkımın düştüğü söylendi. İşleme hiç girmediğim bir seansın, sadece gidemediğim için hakkımdan düşülmesini ve bunun ücretinin yanmasına anlam veremiyorum.

İmzaladığım sözleşme ve yazışmalarda randevuya gitmediğimde seans hakkımın düşeceğine dair açık bir madde yer almamasına rağmen böyle bir uygulama ile karşılaşıyorum. Zaten yapılan işlemlerden de beklediğim faydayı göremedim, üstüne bir de gitmediğim seansların ücretinin kesilmesi beni mağdur etti.

Ödemesini yaptığım paket kapsamında, gitmediğim halde hakkımdan düşülen seansın ya ücretinin iadesini ya da bu seans hakkımın tekrar tanımlanmasını talep ediyorum; seans hakkım eksiksiz olarak tanımlandığı takdirde ayrıca bir ücret iadesi talep etmiyorum.