18/02/2025 tarihinde Zeynep Mir Beauty Pursaklar şubesinden buz lazer epilasyon hizmeti satın aldım. Toplam seans sayısı üzerinden ücret ödemesi yaptım; paket için benden 9.000 TL peşin, 1.000 TL ise IBAN üzerinden olmak üzere toplam 10.000 TL alındı. Şu ana kadar 3 seansa katıldım, ancak aldığım hizmetten hiçbir şekilde memnun kalmadım ve ciddi mağduriyet yaşadım.
Seansların düzensiz ve özensiz yapıldığını, seanslar sonrasında ise herhangi bir etki görmediğimi belirtmek isterim. Bana Şubat ayından itibaren her ay düzenli gelmem gerektiği söylenmesine rağmen, merkez tarafından ne arandım ne de randevu takibi yapıldı; tüm süreci kendi çabamla takip etmek zorunda kaldım.
Seanslar sırasında jelsiz atış yapılmaya çalışıldı; bu durum hem işlem kalitesini hem de güvenliğini olumsuz etkiledi. Ayrıca lazer başlıklarının hijyen açısından her müşteri için değiştirilmesi veya uygun şekilde korunması gerekirken, başlıkların yalnızca streç filmle kaplandığını, hatta bir seansta streç bile kullanılmadan işlem uygulandığını gördüm. Bu durum hijyen kurallarına açıkça aykırı olup sağlığımı riske atmıştır.
Yaşadığım bu olumsuzluklar nedeniyle hizmeti sonlandırmak ve ücret iadesi talep etmek için merkeze başvurdum. İçeride 7 seansım kalmış olmasına rağmen, bu seansların ücret iadesinin yapılmayacağı söylendi. Hiç memnun kalmadığım ve açıkça kusurlu olduğunu düşündüğüm bir hizmet için ücret iadesinin reddedilmesini kabul etmiyorum.
Kusurlu ve hijyen kurallarına aykırı hizmet verilmesi, hizmetten fayda sağlanamaması, randevu ve müşteri takibinin yapılmaması ve haklı iade talebimin reddedilmesi nedeniyle ödediğim ücretin tarafıma iadesini talep ediyorum.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Yorumlar