Cilt Bakımı Randevusunda Bekletildim, İptal Ve Ücret İadesi Reddedildi

23/10/2025 tarihinde Zeynep Beauty Bahçelievler şubesinde, kapıdan çevrilip salona davet edilmem ve çeşitli vaatlerle ikna edilmem sonucu 3 seanslık cilt bakımı satın aldım ve 2.000 TL ödeme yaptım. 27/10 tarihinde randevu almak istediğimde sadece 29/10/2025 tarihine boşluk olduğu söylendi ve o gün için randevu oluşturduk.

29/10/2025 günü saat 10:50’de randevuma gittim, ancak saat 11:35’e kadar bekletildim. Ne zaman seansa alınacağımı sorduğumda, buhar makinesinin hazırlanmadığı, makinenin soğuk olduğu gibi gerekçelerle oyalandım. Zamanımın değerli olduğunu, ilk seansta yaşadığım bu sorunun diğer seanslarda da tekrarlanacağından endişe ettiğimi belirttim. Bu nedenle 14 gün cayma hakkımı kullanarak hizmetin iptalini ve ücret iadesini talep ettim. Ancak, kampanyalı ürün olduğu gerekçesiyle iptal edilemeyeceği söylendi ve memnuniyetsizliğim dikkate alınmadı.

Sözleşme/fatura numaram: 093000000022640.

Yasal hakkım olan cayma hakkının kullanılmasını, hizmetin iptalini ve ödediğim 2.000 TL’nin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Sorunum çözülmezse konuyu Tüketici Hakem Heyeti’ne taşıyarak yasal süreci başlatacağımı belirtmek isterim.