Zeugma Eczanesi | Darıca Ödediğim Ücretin Tarafıma İade Edilmesini Talep Ediyorum

3 gün önce Darıca Zeugma Eczanesi’nden reçeteli olarak Bestiron damla satın aldım (fiş no: 0024, tutar: 554 TL, banka kartı ile ödeme yaptım).

Ürünü dün açtığımda, damlanın rengi alışık olduğum gibi açık ton da kahve ve kırmızı tonu değildi ve içindeki portakal aroması çok ekşi bir tada sahipti. Daha önce farklı bir eczaneden aldığımda böyle bir sorun yaşamamıştım. Ürünü bebeğim için kullandım ve kabızlık problemi oluştu, bu nedenle kullanmayı bıraktım.

Ürünü iade etmek istediğimde eczane, ürünü üretici firmaya göndereceklerini ve ancak firma inceledikten sonra işlem yapılabileceğini söyledi. Oysa Kocaeli Eczacılar Odası’na başvurduğumda, eczanenin iade alması gerektiği bilgisini aldım ancak eczane bunu kabul etmiyor. Ürün hâlâ iade süresi kapsamında ve reçetesi de mevcut.

Mağduriyetimin giderilmesi için ödediğim ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.