ZES Şarj İstasyonları Özellikle Samsun’daki İstasyonlarda Defalarca Ciddi Sorun Yaşadım

ZES şarj istasyonlarını yaklaşık son 1 yıldır aktif olarak kullanmaya çalışıyorum, ancak özellikle Samsun’daki istasyonlarda defalarca ciddi sorun yaşadım. Atakum başta olmak üzere Samsun’daki neredeyse bütün dc hızlı şarj istasyonlarında, rezervasyon oluşturmama rağmen istasyonu kullanamadım.

Son 1 yıl içinde 5 kez, en az 1–2 saat önceden rezervasyon yaptığım halde, istasyona gittiğimde ya başka bir aracın o saat aralığında şarja başlamış olduğunu gördüm ya da ilgili soketin çalışmaz durumda olduğunu deneyimledim. Bu durum nedeniyle planladığım yolculuklarım bozuldu ve sürekli zaman kaybı ve mağduriyet yaşadım.

Bu konuyla ilgili olarak üç kez çağrı merkezini arayarak şikayet kaydı oluşturdum. Her seferinde kayıtların inceleneceği ve bana geri dönüş yapılacağı söylendi, ancak hiçbirinde tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı. Bugün yine rezervasyon yaptığım istasyona gittiğimde soketin yine kullanılamaz durumda olması, artık bu hizmete olan güvenimi tamamen bitirdi.

ZES’in zaten oldukça yüksek bir fiyat politikası varken, üzerine bir de rezervasyon yapılan istasyonların kullanılamaz durumda olması ve müşteri şikayetlerine geri dönüş yapılmaması kabul edilemez bir durumdur. Bu nedenle bugün itibarıyla ZES hesaplarımı kapatma kararı aldım ve çevremdeki kişilere de bu firmayı tercih etmemelerini söylüyorum.

Bu yaşadığım tekrar eden sorunlar için, Samsun’daki istasyonların durumunun detaylı olarak incelenmesini, arıza ve rezervasyon sisteminin gerçekten işler hale getirilmesini ve tarafıma geri dönüş yapılarak yaşadığım mağduriyetin açıklanmasını ve giderilmesini bekliyorum.