ZES’in Arızalı Makinesi Nedeniyle 20 Kw Hediye Kullanılamadı Ve Müşteri Hizmetleri Yanıt Vermedi

ZES’in 20 KW şarj hediyesini kullanmak isterken 5 Eylül 2026 tarihinde yaşadığım bir sorun nedeniyle hakkım olan hediyeden tam olarak yararlanamadım. Hediye yüklü haldeyken arızalı olan bir makineye takıp kullanmaya başladım, daha sonra makinenin arızalı olması sebebiyle başka bir makineye geçmek zorunda kaldım ve toplamda sadece yaklaşık 3 kwh kadar kullanabildim. Makine arızası yüzünden hediyemin büyük kısmını kullanamamış oldum.

Bu durum sonrasında ZES müşteri hizmetleriyle defalarca kez iletişime geçtim, talebimi aldıklarını ve bana dönüş yapacaklarını söylediler. Ancak üzerinden yaklaşık bir hafta geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve eksik kalan hediyem tekrar tanımlanmadı.

Makine arızasından kaynaklanan bu mağduriyetimin giderilmesini, kullanılamayan kısmın tekrar hesabıma 20 KW hediye olarak yüklenmesini ve süreçle ilgili tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.