Nuss Takımının Tek Yıkamada Tüylenmesi Ve Şura Butik’in Cevapsızlığı

11.03.2026 tarihinde İzmit Merkez Zeruj Port AVM’de bulunan Şura Butik’ten Nuss marka etekli bir takım satın aldım. Takımı sadece 1 kez giydim ve sonrasında tersten, 30 derecede ve 400 devirde yalnızca 1 kez yıkadım. Buna rağmen ürün hemen tüylenerek giyilemeyecek hale geldi.

Ürünü talimatlara uygun, hassas şekilde yıkamama rağmen bu kadar kısa sürede bu derece deforme olması ürünün kalitesine olan güvenimi tamamen sarstı. Aldığım Şura Butik mağazasına defalarca mesaj attım, hiçbir şekilde dönüş yapılmadı. Ardından Nuss’un kendi müşteri hizmetlerini 2 kez aradım, her seferinde “mağaza ile görüşüyoruz” denilip oyalandım, ancak ne bir geri dönüş araması ne de mesaj alabildim.

Hem Nuss markasından hem de Şura Butik mağazasının ilgisiz ve çözüm odaklı olmayan tutumundan şikayetçiyim. Ürünün bu kısa sürede tüylenerek kullanılmaz hale gelmesi sebebiyle, ürünü ayıplı olarak değerlendirerek ödediğim ücretin tamamen iade edilmesini talep ediyorum.