İade Sonrası Hediye Çeki Sorunu Ve Eksik Tutar

Zerrincan Giyim adlı bir siteden kasım ayında alışveriş yaptım. Aldığım iki üründen birini iade ettim, ücret iadesi yapılmadı. Bunun yerine hediye çeki oluşturuldu. Mart ayında tekrar alışveriş yaptım ve hediye çekini kullanmak istedim. Tanımlı bir hediye çeki olmadığı, sistemsel hata olabileceği söylendi ve siparişimi kapıda ödeme olarak oluşturmam istendi. Dedikleri gibi yaptım. Bu siparişimi de iade ettim ve tekrar hediye çeki oluşturuldu. İki gün önce bu çeki kullanmak istediğimde, 1.199,90 TL olan alacağıma karşılık 656 TL tutarında hediye çeki oluşturulduğunu gördüm. Sorunun çözümü için iki gündür yazıyorum. Bütün yazışmalar kayıtlı ve hepsini kendilerine iletmeme rağmen hâlâ böyle bir alacağınız yok deniliyor.