395 TL Ödeme Yaptım, Siparişim Kargoya Verilmedi Ve Cevap Alamıyorum

Zero Wxsted isimli markadan 28 Ağustos tarihinde WhatsApp üzerinden bir kapüşonlu ürün siparişi verdim ve Garanti BBVA üzerinden “zerowxsted" markasından yaptığım alışveriş bedeli” açıklamasıyla yaklaşık 395 TL fast transferi yaptım. Aradan yaklaşık 17 gün geçmesine rağmen ne ürünüm gönderildi ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapıldı.

Hem WhatsApp üzerinden hem de Instagram üzerinden defalarca yazmama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alamadım, mesajlarım okunmuyor ve cevap verilmiyor. Ödememi yapmış olmama rağmen ne sipariş numarası ne de kargo bilgisi paylaşılmadı.

Markadan ya ödediğim 395 TL tutarın tarafıma iade edilmesini ya da siparişini verdiğim kapüşonlu ürünün derhal kargoya verilerek gönderilmesini talep ediyorum.