Yanlış Ürün Gönderimi Ve İade Sürecinde İletişim Sorunu

22 Ağustos 2025 tarihinde Zerısmoke.com üzerinden sigarayı bırakma küpesi siparişi verdim. Ancak bana sipariş ettiğim ürün yerine çay gönderildi. Sipariş numaram: 5668******610. Ürünü Balıkesir/Edremit-Akçay adresine teslim aldım. Ürün paketini hiç açmadım ve kullanmadım, olduğu gibi duruyor.

Firmanın herhangi bir telefon numarası olmadığı için müşteri hizmetleriyle iletişime geçemedim. Ödemeyi kredi kartı ile 500 TL olarak yaptım. Yanlış ürün gönderildiği için ürünü iade etmek ve ücretimin geri ödenmesini talep ediyorum.

Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ediyorum.