Sipariş Teslim Edilmedi, İletişim Kurulamıyor Ve Ücret İadesi Talebi

5 gün önce Süzer Çay internet sitesinden 438 TL tutarında çay siparişi verdim (Sipariş numaram: 5743*****62). Ancak siparişim hâlâ bana ulaşmadı. Siparişimin durumunu öğrenmek ve bilgi almak için hem telefon ile aradım fakat kimseye ulaşamıyorum, hem de e-posta üzerinden iletişim denedim ama e-postalarım gönderilmiyor. Ayrıca siteye kaydolurken kullandığım şifrem de kabul edilmiyor ve "şifremi unuttum" dediğimde sistem e-posta adresimi de tanımıyor.

Ücreti kredi kartı ile peşin olarak ödedim. Siparişimle ilgili hiçbir şekilde bilgi ya da kargo takibi alamıyorum ve iletişim kurulamadığı için mağdur oldum. Siparişim ya bir an önce tarafıma ulaşsın, ya da ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum.