Zerina Store Ürün Teslimi Olmaması

18 Haziran tarihinde Zerina.Store internet sitesi üzerinden 1.299 TL ödeyerek bebek şamandırası siparişi verdim. Siparişimle ilgili oluşturulan #1064 numaralı siparişe ait ekranda ürünün 19 Haziran’da kargoya verildiği ve “yolda” olduğu bilgisi görünmesine rağmen, aradan haftalar geçmesine karşın ürün bana teslim edilmedi ve herhangi bir kargo takip numarası da paylaşılmadı.

Sorunun çözülmesi için defalarca e-posta gönderdim, ayrıca firmanın internet sitesinde yer alan iletişim formunu da doldurdum. Buna rağmen hiçbir kanaldan tarafıma geri dönüş yapılmadı. Daha sonra firmanın internet sitesine tekrar girdiğimde sitenin “Opening Soon” (Yakında Açılıyor) sayfasına çevrildiğini ve bu nedenle firmaya ulaşmanın tamamen imkansız hale geldiğini gördüm.

Ücretini ödediğim ürün tarafıma teslim edilmediği gibi firma hiçbir şekilde iletişim kurmuyor. Ücretimin derhal iade edilmesini ve firmanın benzer mağduriyetlere sebep olmaması için gerekli incelemelerin yapılmasını talep ediyorum.