Zerda Home Hasarlı Kutu Ve Eksik Fatura Nedeniyle Schafer Gusto Grill Sorunu

İdefix üzerinden Zerda Home satıcısından Schafer Gusto Grill Izgara & Tost Makinesi - Inox modelini 5.307 TL ödeyerek kredi kartıyla satın aldım. Ürün elime 18.10.2026 tarihinde ulaştı. Kargo paketi özensiz hazırlanmıştı ve kutu ön yüzü yırtılmış, ciddi şekilde hasar görmüş halde teslim edildi. Bu durumda ürünün gerçekten sıfır ve açılmamış olup olmadığı konusunda ciddi şüphe duymaya başladım.

Ayrıca ürünle birlikte fatura gönderilmedi. Hem satıcıdan hem de İdefix’ten fatura talep etmeme ve iade talebinde bulunmama rağmen, tarafıma net ve çözüm odaklı bir cevap verilmedi, sadece geçiştiren nitelikte dönüşler yapıldı ve sorun hâlâ çözümsüz bırakıldı.

Hasarlı kutu, eksik fatura ve ürünün sıfır olduğuna dair güven vermeyen bu alışveriş nedeniyle mağdur olduğumu düşünüyorum. Ürünün, hasarlı kutu problemi dikkate alınarak incelenmesini, gerekirse sorunsuz ve gerçekten sıfır bir ürünle değişimini veya iadesinin sağlanmasını ve resmi faturamın tarafıma iletilmesini talep ediyorum. İdefix’in ve ilgili satıcının satış sonrası süreçte gerekli özeni göstererek mağduriyetimi gidermesini istiyorum.