to read complaints and reviews, or file yours.Faturasız Ankastre Ocak İçin Garanti Ve Kurulum Sorunu
İdefix üzerinden Mutki isimli satıcıdan 09.04.2026 tarihinde Hoover marka ankastre ocak satın aldım. Ürün için 4.894,26 TL ödemeyi kredi kartı ile yaptım. Mutfağım tadilatta olduğu için ürünü hemen kurduramadım, mutfağım hazır olduğunda ise servis kurulum için geldi.
Servis, kutudan sadece bilgilendirme kağıdı çıktığını, faturanın bulunmadığını söyledi. Fatura olmadığı için hem ürünümün garantisi başlamıyor hem de kurulum işlemi yapılamıyor. Yani hem fatura hem garanti hem de kurulum konusunda mağdur durumdayım ve ocağı kullanamıyorum.
01.06.2026 tarihinden itibaren bu sorun devam ediyor. İdefix ile yaptığım görüşmelerde, Mutki adlı satıcıya bilgi verildiği ve faturayı satıcının sisteme yükleyeceği söylenerek yaklaşık bir haftadır oyalanıyorum. Ancak ne satıcıdan ne de İdefix’ten tarafıma herhangi bir fatura iletilmedi, somut bir çözüm sunulmadı.
İdefix ve Mutki satıcısından, aldığım ürünün faturasının acilen tarafıma iletilmesini, ürünümün garanti ve kurulum işlemlerinin bir an önce yapılmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Sorunun çözülmedi aksine sisteme sahte Fatura yüklediler. Fatura yi sorguladığım zaman sistemde kaydı yok. Doğrusunu göndereceğiz dediler ama hala gönderilmedi. Maliye Bakanlığına şikayet edeceğim. Önce faturasız ürün satıyorlar. Sonrada sıkınca sahte fatura veriyorlar. Bu şekilde sahte fatura ile nasıl satış yapılabiliyor anlamış değilim
