to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Ürün Gönderimi Ve Tekrarlanan Hatalar Nedeniyle Doğru Ürün Gönderimi Veya Ücret İadesi Talebi
18 Aralık 2025 tarihinde Zerdahome üzerinden Zerdali Hemen Mağazası'ndan Schafer Vita Mega 1.200 3 parça inox ürünü satın aldım. Ancak tarafıma Schafer Vita Master, yani daha küçük olan ve farklı bir ürün gönderildi. Bu nedenle ürünü iade edip tekrar sipariş verdim fakat ikinci siparişimde de yine Schafer Vita Master gönderildi.
Mağaza ile görüştüğümde “İade edin, değiştirelim” denildi, ancak iki kez üst üste yanlış ürün gönderilmesine rağmen sorunum çözülmedi ve doğru ürün bir türlü gönderilmedi. Toplamda 2.688 TL ödememe rağmen talep ettiğim Schafer Vita Mega 1.200 3 parça inox ürünü hâlâ elime ulaşmadı.
Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, sipariş ettiğim asıl ürünün aynı fiyat üzerinden bir an önce gönderilmesini veya talebim doğrultusunda ücret iademin eksiksiz yapılmasını istiyorum.
Sayın Fatih Bey, 18 Aralık 2025 tarihinde siparişinizin yanlış gönderilmesi nedeniyle yaşadığınız mağduriyetten dolayı çok üzgünüz. Siparişinizin doğru ürüne ulaşmaması ve iade sürecinizin sorunsuz ilerlememesi konusundaki sıkıntınızı tamamen anlıyor ve bu durumun sizi hayal kırıklığına uğrattığını biliyoruz. Şikayetiniz doğrultusunda iade işleminizi anında başlattık ve ödediğiniz 2.688 TL tutarındaki ödemeyi aynı ödeme yöntemi üzerinden en kısa sürede iade edeceğiz. Ürün iade süreciniz başlatılmış ve iade talebiniz onaylanmıştır. İade işlemi tamamlandığında size bir onay mesajı göndereceğiz ve sürecin takibini titizlikle sürdüreceğiz. Bu süreçte herhangi bir sorunuz olursa, lütfen bu mesaj üzerinden bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin. Yaşadığınız rahatsızlığı en hızlı ve sorunsuz şekilde gidermek için buradayız. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
