Zercard Dijital Kart Kodları Çalışmadı, Bakiye İade Edilmedi

12.08.2025 tarihinde Manisa Meydan AVM Boyner mağazasında, zercard digital kartımla ilk alışverişe özel 3500 TL’lik 6 adet kod oluşturdum. Kasada kodlar okutulmaya çalışıldı ancak “hatalı” olduğu söylendi ve alışveriş yapamadım. Kodlar kullanılmadığı halde bakiyemden toplam 3500 TL düşüldü ve tutar iade edilmedi.

Zercard müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalıştım fakat hiçbir şekilde yanıt alamadım. Kodlarımın çalışmamasına rağmen hem alışveriş yapamadım hem de bakiyem iade edilmedi. Daha önce digital kodlarla sorunsuz alışveriş yapmıştım, ancak bugünkü kodlar çalışmadı. Kodların kullanılmadığına veya hata oluştuğuna dair herhangi bir belge veya fiş de verilmedi.

Bakiyemin en kısa sürede hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.