to read complaints and reviews, or file yours.Pelet Sobası Çalışmıyor, İade Talebim Reddedildi
13.12.2025 tarihinde Zera Kamp internet sitesi üzerinden “Zera Kamp pelet soba” satın aldım. Ürün elime ulaştıktan sonra sobayı denemek istediğimde soba hiç yanmadı, sadece duman çıkardı. Ne yaptıysam sobayı çalıştırmayı başaramadım, sürekli duman verdi ve ısınma sağlamadı.
Sorunu yaşayınca satıcıyla iletişime geçtiğimde bana yalnızca gösterdikleri belirli bir peletle yanacağını, benim kullandığım peletlerin büyük olduğunu söylediler. Ancak soba sonuçta pelet soba olarak satılıyor ve bu kadar hassas bir kullanım koşulu varsa bunun baştan açıkça belirtilmesi gerekirdi. Ürünü iade etmek istediğimde ise sobanın kullanılmış olduğunu söyleyip iade talebimi reddettiler. Bir sobayı hiç yakmadan, denemeden çalışıp çalışmadığını anlamam zaten mümkün değil. Ayrıca tarafıma fatura da kesilmedi.
2698 TL tutarındaki ödememi bankomat kartı ile yaptım ve şu anda bu ürün hem düzgün çalışmayan, hem de iadesi keyfi bir şekilde reddedilen bir ürün olarak elimde kaldı. Ürünün ayıplı olduğunu düşünüyorum ve Zera Kamp’ın bu pelet sobayı koşulsuz olarak geri almasını, ödediğim 2698 TL’nin tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Ürün çalışmadı, duman çıkardı; satıcı iade almayacağını ve sorunun sizin yakmadığınızda olduğunu söyledi. Bu durumdan çok kötü bir deneyim yaşadım ve ürünün iade edilmesini istiyorum.
